Như chúng ta đã biết, một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển hiệu quả và bền vững đều phải dựa vào hoạt động bán hàng. Cho dù là bán sản phẩm, bán dịch vụ, hay bán công nghệ, thì đội ngũ bán hàng và những kỹ năng bán hàng cơ bản là yếu tố then chốt đem đến một con số doanh thu kỳ vọng, chất lượng dịch vụ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nội dung bài viết:
Những kỹ năng bán hàng cơ bản mà một nhân viên bán hàng cần đạt được
Truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách hiệu quả nhất
Mỗi khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của mình, muốn khách hàng có thể hiểu hết về sản phẩm đòi hỏi người bán hàng phải truyền đạt được các thông tin, kiến thức và sự hiểu biết của mình về sản phẩm đó. Bạn phải dùng ngôn ngữ của mình để diễn đạt một cách lưu loát và hiệu quả nhất. Không được dùng ngôn ngữ phô trương, sai lệch để diễn đạt với khách hàng.
Nhân viên bán hàng phải lắng nghe ý kiến từ khách hàng
Cho dù bạn là nhân viên bán hàng tốt hay chưa thực sự tốt thì những ý kiến đóng góp từ khách hàng cho sản phẩm và cá nhân bạn là những điều rất bổ ích. Một trong những nhân viên thành công nhất đó là biết vận dụng được sự góp ý của khách hàng để hoàn thiện và phát triển bản thân. Đồng hành với việc truyền đạt tới khách hàng chính là khả năng lắng nghe mọi lúc mọi nơi. Lắng nghe khách hàng là những kỹ năng bán hàng cơ bản để bạn rèn luyện tốt bản thân. Chúng ta không được ngắt lời khách, không được tỏ thái độ khi nghe những lời góp ý từ khách hàng. Như thế mới là một nhân viên hiểu biết và có văn hóa.
Nhân viên bán hàng luôn tự tin, năng động và tỏa sáng
Hình ảnh một nhân viên bán hàng năng động, tự tin sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới việc bán hàng của bạn. Bất cứ khách hàng nào khi ghé qua mua sản phẩm của bạn thấy bạn là một nhân viên nhiệt tình năng động, điều này sẽ gây ấn tượng mạnh đối với khách hàng. Một điểm cộng cho bạn, khách hàng sẽ nhớ đến bạn và sẽ ghé thăm mua hàng ủng hộ cho bạn những lần tiếp theo. Do đó, cái nhìn đầu tiên về hình ảnh tự tin, năng động của bạn sẽ là tiền đề phát triển cho bạn.
Sức thuyết phục khách hàng và sự chu đáo của bạn
Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công việc của bạn. Một người bán hàng giỏi là một người biết thuyết phục khách hàng đến với sản phẩm của mình. Thuyết phục khách hàng ở đây theo mặt tích cực, hướng khách hàng tới những mặt tốt của sản phẩm., sự chu đáo của bạn luôn làm hài lòng khách hàng.
Trên đây là những kỹ năng bán hàng cơ bản mà bạn cần có để trở thành một người bán hàng giỏi, chuyên nghiệp
VMP Training có tổ chức các Khóa học dành cho doanh nghiệp (In-house) và Cá nhân (Public) – Hotline: 1800 6981
