08 Bước V.M.P COACH Huấn luyện đội ngũ bán hàng hiệu quả

huấn luyện đội ngũ bán hàng

Trong bài viết này, Quản lý sẽ được tiếp cận với 08 Bước V.M.P COACH Huấn luyện đội ngũ bán hàng hiệu quả. Ngoài ra, với 07 thủ thuật sẽ có ở cuối bài.

Ai là người trực tiếp mang lại doanh thu cho Công ty? Chắc bạn đã có câu trả lời: Đội ngũ bán hàng! Đây là “tài sản sinh lợi” quý giá của doanh nghiệp cần được đầu tư phát triển trong dài hạn. Huấn luyện là cách phát triển năng lực đội ngũ bán hàng trong dài hạn rất hiệu quả.

Tại sao cần huấn luyện đội ngũ bán hàng?

Tại sao cần huấn luyện đội ngũ bán hàng?
Tại sao cần huấn luyện đội ngũ bán hàng?

Đội ngũ bán hàng (Sales) thường được trải qua các khóa đào tạo để phát triển kiến thức, kỹ năng cần thiết. Không dừng lại ở đó, để phát triển tốt hơn năng lực của đội ngũ bán hàng, nhiều Doanh nghiệp tổ chức các buổi huấn luyện. Vậy, huấn luyện khác gì so với đào tạo?

Trong khi đào tạo là 1 chiều thì Huấn luyện mang tính 2 chiều.

Cụ thể, trong huấn luyện, Quản lý đặt ra những câu hỏi để Sales tự tìm giải pháp. Còn đào tạo thì kiểm soát bằng quy trình và nội dung có sẵn mà Sales không có cơ hội tìm kiếm kiến thức, kỹ năng khác. Theo cách hiểu này, huấn luyện giúp Sales tự khám phá các kiến thức, kỹ năng mới. Mục đích là để làm tốt hơn công việc hiện tại thông qua “tương tác và điều chỉnh”.

Ngoài ra, đào tạo là triển khai cùng một nội dung cho cả một nhóm người. Huấn luyện thì kèm cặp 1:1 với nội dung không soạn sẵn. Một đặc điểm nổi bật của huấn luyện là Sales phải có kiến thức, kỹ năng nền tảng thì mới đủ khả năng trả lời các câu hỏi nhận được.

Quản lý đặt ra những câu hỏi để Sales tự tìm giải pháp
Quản lý đặt ra những câu hỏi để Sales tự tìm giải pháp

Thêm vào đó, đào tạo được tổ chức trong khoảng thời gian nhất định rồi kết thúc. Huấn luyện lại được diễn ra ngẫu nhiên hàng ngày trong quá trình làm việc.

Tất cả các yếu tố trên giúp đội ngũ bán hàng phát triển vượt xa năng lực hiện tại của bản thân trong dài hạn.

08 Bước V.M.P COACH Huấn luyện đội ngũ bán hàng

Muốn huấn luyện đội ngũ bán hàng hiệu quả, tất nhiên là Quản lý cần một quy trình chuẩn chỉnh để vận dụng. Trong chương trình “Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp Nhân viên” (Eight-Skill Coaching For Managers), bạn sẽ được thực hành 08 Bước V.M.P COACH:

#Bước 1: Verifying Situation – Xác định tình hình công việc

Quản lý xác định tình hình công việc trong tuần/tháng trước của Sales. Tiếp theo, Quản lý dự đoán các khó khăn của Sales và những gì họ cần hỗ trợ để thực hiện tốt công việc.

#Bước 2: Matching Objective – Thống nhất mục tiêu có liên quan

Quản lý thống nhất mục tiêu của công ty, đội ngũ và bản thân Sales. Việc này sẽ giúp tất cả đi cùng 1 hướng.

#Bước 3: Prepare for a coaching session – Chuẩn bị cho cuộc huấn luyện

Trước khi bắt đầu, Quản lý tuyên bố lý do của buổi huấn luyện để Sales hiểu được mục đích. Nếu Sales không có thái độ hợp tác thì Quản lý cần dừng buổi huấn luyện.

#Bước 4: Conduct Coaching – Tiến hành cuộc huấn luyện

Khi tiến hành huấn luyện, Quản lý chỉ nên đặt câu hỏi, tập trung lắng nghe. Nếu nội dung bị lệch hướng, hãy điều phối để Sales tập trung vào giải pháp cho vấn đề đang gặp phải.

Tiến hành cuộc huấn luyện
Tiến hành cuộc huấn luyện

#Bước 5: Open to Feedback – Đưa ra/ tiếp nhận phản hồi cởi mở và động viên

Tác dụng của phản hồi là Quản lý truyền động lực cho Sales. Ngoài ra, Quản lý có thể cung cấp giải pháp hợp lý nếu Sales nghĩ ra.

#Bước 6: Action Plan – Lên kế hoạch hành động tiếp theo

Đây là bước quan trọng nhất. Quản lý giúp Sales biến mọi giải pháp thành hiện thực bằng kế hoạch hành động rõ ràng.

#Bước 7: Conclusion – Tổng kết/ Kết luận

Quản lý xác nhận lại kế hoạch hành động và giúp họ hiểu được giá trị của buổi huấn luyện.

#Bước 8: Hand over – Chuyển giao công việc

Quản lý thông báo đã hoàn thành buổi huấn luyện nói rằng Sales có thể tự làm được để giải quyết các vấn đề đang mắc phải.

03 “Thủ thuật” huấn luyện đội ngũ bán hàng

Nắm được các bước trên chỉ là nền tảng. Quản lý cần 07 “thủ thuật” sau để huấn luyện đội ngũ bán hàng hiệu quả:

#Thủ thuật 1: Loại bỏ tư duy “cấp trên”

Nếu Quản lý huấn luyện với tư cách là “cấp trên” thì sẽ rất khó để Sales trả lời tốt các câu hỏi trong buổi huấn luyện. Hãy đồng hành như “người bạn” để cả hai có một cuộc huấn luyện với tư duy “cởi mở”. 

#Thủ thuật 2: Đặt đúng câu hỏi: “What?”

Một nhà huấn luyện đội ngũ bán hàng thành công hiểu rằng Sales không thích bị áp đặt. Vì vậy, Quản lý hãy lần lượt đặt đúng câu hỏi “What?” để họ tự trả lời. Ví dụ:

“Điều gì khiến khách hàng tin tưởng Sales? Bạn đang còn thiếu điều gì? Kế hoạch hành động là gì?”.

Hãy để Sales tự trả lời và bạn sẽ bất ngờ với hiệu quả của buổi huấn luyện.

#Thủ thuật 3: Tập trung vào 01 vấn đề duy nhất trong 01 buổi huấn luyện

Phân tán quá nhiều chủ đề trong 01 buổi huấn luyện khiến Sales mất tập trung và hiệu quả sẽ không cao. Hãy tập trung vào 01 vấn đề duy nhất cho đến khi tìm được giải pháp và dừng buổi huấn luyện, bắt tay hành động.

Tập trung vào 01 vấn đề duy nhất trong 01 buổi huấn luyện
Tập trung vào 01 vấn đề duy nhất trong 01 buổi huấn luyện

“Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp Nhân viên” (On the job Training & Coaching for Manager)

Khóa này dành riêng cho Quản lý mong muốn huấn luyện nhân viên hiệu quả. Quản lý sẽ hình thành thói quen huấn luyện và kèm cặp nhân viên hiệu quả; giảm 90% thời gian giám sát, đốc thúc đội ngũ làm việc; gia tăng nguồn lực để lập kế hoạch, phát triển năng lực.

Hotline tư vấn 24/7: 1800 6981

Tham khảo tại: https://coachingskills.vn/ky-nang-huan-luyen-va-kem-cap-nhan-vien/

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *